📝学習塾・教育学習塾（名古屋・3名運営）
授業中の問い合わせに悩まなくなった学習塾
3名で回す学習塾。授業中に届く保護者からの問い合わせ対応に追われていた。AIエージェントで体験申込が月8件増加。
月+8件
体験申込数
夜間の問い合わせへの即時返答で機会損失が解消
60%減
電話問い合わせ数
チャットで解決できる問い合わせが電話に来なくなった
70%削減
コース・料金説明の所要時間
AIが基本情報を先に案内するため、面談の本題に早く入れる
課題
名古屋で小中学生向けの学習塾を3名で運営。授業中は当然ながら電話やメッセージを確認できない。授業後に溜まった問い合わせに対応していたが、「入塾したい」「体験を申し込みたい」という問い合わせへの返信が翌日になることも多く、その間に他の塾に決められるケースが続いていた。また、月謝・コース・カリキュラムの説明を入塾希望者ごとに毎回行うのも負担だった。
解決策
教育テンプレートでコース一覧・月謝・体験授業の申し込み方法・対象学年をシステムプロンプトに設定。TelegramとウェブチャットのURLをホームページとチラシに掲載。入塾希望には体験授業への誘導を最優先に行うよう指示し、「体験は無料です、ご希望の曜日・時間帯を教えてください」と自動案内するようにした。
“生徒を教えながら「また問い合わせが来てる」という罪悪感がなくなりました。夜の問い合わせにも即座に体験授業の案内が届くので、入塾希望の方が他の塾に流れることが明らかに減りました。”
この事例で使われたテンプレート
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